top of page
  • Growhow Agency

Case Sydänpuu: Asiakasymmärryksen lisääminen Growhow Design Sprintin avulla

Viisaat yritykset ymmärtävät, että kaikki tieto ei asu omassa päässä. Yrityksen arvokkain data on asiakkaan ja muiden liiketoimintaan liittyvien sidosryhmien ja ihmisten hallussa. Tämän datan kerääminen palveluiden ja tuotteiden kehittämisen tueksi onkin äärimmäisen arvokasta.


Sydänpuu ikkunat ja ovet Oy on tunnettu perinneikkunoiden ja -ovien valmistaja, jonka juuret ja historia ulottuvat syvälle suomalaisiin metsiin. Metsiin joissa kasvaa pitkään maailmaa katsoneita puita. Puita joiden sydän on muodostunut kovaksi ja kestäväksi. Sydänpuita.


Näistä sydänpuuta sisältävistä puuyksilöistä valmistetaan aikaa ja säitä kestäviä ikkunoita ja ovia. Kohteet ovat tarkkaan suojeltuja perinnekohteita, ja projekteissa on mukana tilaajan (taloyhtiö, yksityishenkilö) lisäksi myös monia muitat sidosryhmiä kuten museovirasto ja suunnittelutoimistoja.


Sydänpuu halusi selvittää eri sidosryhmien osalta miten he yrityksenä voisivat:

  • parhaiten edistämässä suojelukohteiden säilyttämistä ja elinvoimaisuutta tuleville sukupolville

  • olla avuksi eri sidosryhmien työn helpottamisessa, jotta restaurointiprojektit etenisivät mahdollisimman joustavasti ja tehokkaasti

  • tavoittaa eri sidosryhmät mahdollisimman tehokkaasti markkinointiviestinnän avulla

Sydänpuu halusi toisin sanoen selvittää mitä eri sidosryhmät heiltä palveluntarjoajana odottavat, mitä asioita heidän tuotteissa ja palveluissa arvostetaan ja mitä toisaalta voidaan kehittää edelleen.


Tähän selvitykseen valittiin työkaluksi Growhow Agencyn oma Growhow Design Sprint-palvelu, joka osallistaa tuotteistamiseen nimeomaan loppuasiakkaat tai erikseen valittavat sidosryhmät. Sydänpuu ikkunat ja ovet Oy:n toimitusjohtaja Markus Palola avaa syitä valinnalle.


- Olimme suunnitelleet toteuttavamme haastattelututkimusta tärkeimmälle sidosryhmällemme, eli suunnittelijoille. Tavoitteenamme oli suunnata strategisia toimenpiteitä yrityksen kannalta vain ja ainoastaan oikeaan kohderyhmään. Growhown ja heidän edustajansa Teron aktiivisuus, idearikkaus ja asiantuntemus liiketoiminnan ymmärtämisestä vakuutti ja päätimme toteuttaa projektin heidän kanssaan. Growhow Design Sprint oli selkeästi konseptoitu palvelu, joka oli helppo ostaa. Meille muodostui tarkka ymmärrys siitä, mitä tullaan saamaan.


Projekti toteutettiin kesän 2022 ympärillä. Growhow Agency tutustui projektin aluksi tarkkaan paikan päällä Sydänpuun tehtaan tuotantoprosesseihin. Näin saimme vakaan ja syvällisen ymmärryksen Sydänpuun vahvuuksista ja mahdollisista kehityskohteista, ja tarkkaa dataa sidosryhmähaastatteluiden pohjalle. Samaan aikaan tutustuimme myös Sydänpuun myynti- ja markkinointiprosesseihin.


Haastatteluiden pohjalta Sydänpuulle rakennettiin selkeä tuotteistus- ja markkkinointirunko, jonka avulla Sydänpuu pystyy viestimään kohdennetusti ja tehokkaasti sidosryhmilleen, ja projektin sivutuotoksena yritys kuvasi myös yritysvideon, jonka avulla tuodaan esille sidosryhmille tärkeitä laatutekijöitä.


- Yhteistyö sujui miellyttävällä tavalla ja määrätietoisesti. Projektin lopussa saatu yhteenveto oli selkeä ja ehdotukset monipuolisia ja hyviä. Ensimmäiset askeleet toimenpiteissä on jo otettu ja tavoitteena toteuttaa suosituksista useampiakin ajan kanssa. Bonuksena saimme erittäin hyvän kontaktin yhteen projektiin "kaupan päälle". Vahva suositus yhteistyölle Growhown kanssa siis, Sydänpuun toimitusjohtaja Markus Palola tyytyväisenä toteaa.


Kiitos yhteistyöstä Sydänpuulle!


Haluatko kuulla lisää palveluistamme ja miten ne voisivat olla hyödyksi oman liiketoimintanne osalta? Ole rohkeasti yhteydessä!


Löydät meidät täältä: https://www.growhow.agency/ihmiset



24 katselukertaa0 kommenttia

Viimeisimmät päivitykset

Katso kaikki

Comments


bottom of page